Turismo Online: Tendencias en medios de pago

Actualmente el ecosistema digital es clave para impulsar el crecimiento y desarrollo de la industria turística. En concreto, el comercio electrónico, juega desde hace unos años un papel importante como herramienta de promoción y comercialización de este tipo de servicios.

By Ariel Ciola, Country Manager de PayU para Argentina y Chile.

Las tecnologías permiten a los viajeros comparar lugares, precios y experiencias en un solo sitio, evitando la necesidad de ir tienda por tienda. En otras palabras, se han convertido en la principal fuente de consulta para la mayoría de los internautas (78%), permitiéndoles armar sus propios paquetes de viaje por medio de aplicaciones móviles y de manera más rápida. Esto explica por qué el Smartphone pasó a ser el dispositivo más usado para realizar cualquier tipo de consulta. Esta tendencia pisa más fuerte en hombres (86%) y personas de ingresos medios y altos (88%)[i].

Que el proceso de reserva sea mucho más ágil y accesible que nunca, sumado a unos precios más asequibles, permite que se realicen viajes con mayor frecuencia y a distancias más lejanas. De hecho se prevé que, que en 2020, el 63% de los argentinos comprará viajes de modo online. Según datos de la Cámara Argentina de Comercio, en el año 2017 se facturaron 156.300 millones de pesos, siendo el  turismo el rubro líder con un total de 43.638 millones de pesos en ventas. [ii]

Si bien las tarjetas de crédito siguen siendo el principal medio de pago elegido por los usuarios con el 78% (vs. 92% en 2017)[iii], el crecimiento del comercio electrónico desafía a las empresas a ofrecer diversos medios de pago al eShopper: billeteras electrónicas, tarjetas prepagas, código QR, efectivo, entre otras que le permiten navegar, consultar y comprar de forma cómoda, rápida y segura.

Uno de los principales desafíos de las compañías en la era digital es conocer el comportamiento de todo consumidor, qué gustos tienen y qué esperan encontrar en los servicios que adquieren. En este sentido, el big data es un recurso válido que permite definir y optimizar las estrategias de venta y promoción de forma más asertiva.

Para que el usuario tenga una buena experiencia de compra es fundamental contar con una solución de medios de pago que facilite las operaciones online. Un ejemplo de ello son las pasarelas de pago que brindan a las tiendas electrónicas y comerciantes un servicio rápido, simple y eficiente para gestionar los cobros online. A su vez, permiten integrar todos los medios de pago a los diferentes mercados y canales (desde la cuenta de WhatsApp hasta la tienda e-commerce).

Para controlar transacciones fraudulentas es importante contar con un sistema que evalúe las transacciones en línea. Hoy, es posible prevenir en un 99% este tipo de operaciones y recibir los pagos hechos con tarjetas de crédito, débito bancario o efectivo sin importar desde qué rincón del mundo se realice la compra o si el comprador está bancarizado.

El turismo se ha convertido en uno de los sectores con mayor crecimiento en la industria de los negocios por Internet en Latinoamérica, siendo la categoría de compra número uno en Argentina según el Estudio Anual de la CACE. En esta región, los líderes del comercio electrónico son Brasil, México y Argentina. Para que las empresas puedan aprovechar las oportunidades que brinda el ecosistema online es importante considerar las diferentes soluciones de los Proveedores de Servicios de Pago (PSP), quienes permiten a las empresas procesar y gestionar pagos online, aceptar métodos de pago alternativos y satisfacer necesidades complejas, mejorando y adaptándose a la evolución de la industria.

Ante este panorama, las pasarelas de pago parecen ser la mejor opción para las agencias en la medida que permiten integrarse fácilmente al negocio, gestionar y controlar las transacciones sin necesidad de dispositivos adicionales e, incluso, prevenir operaciones fraudulentas, otorgando seguridad al cliente

[i] (14 mayo, 2019). Acceso y uso de tecnologías de la información y la comunicación. Recuperado de https://www.indec.gob.ar/uploads/informesdeprensa/mautic_05_19CF6C49F37A.pdf

[ii] (18 noviembre, 2019). Vacaciones 2020: el 63% de los argentinos comprará viajes de modo online. Recuperado de https://www.ambito.com/lifestyle/low-cost/vacaciones-2020-el-63-los-argentinos-comprara-viajes-modo-online-n5066252

[iii] (28 febrero, 2019). El e-commerce facturó $ 229.760 millones en 2018. Recuperado de https://mercado.com.ar/empresas-negocios/el-e-commerce-facturo-229-760-millones-en-2018/

 

 

TIJE Travel

TIJE Travel y la revolución digital de las agencias de turismo

La empresa marcó un nuevo hito en su historia. 20 años de trayectoria son más que aval de buen servicio, empleo, innovación y otros tantos factores que convierten a la compañía en un caso de éxito.

El 20 de junio en coincidencia con el “Día de la bandera” se festejaron los #20 de TIJE Travel, la agencia de turismo ciento por ciento de capitales argentinos que, antes que viajes, organiza “experiencias”. Mediante un gran evento en pleno Mundial de Rusia 2019, brindaron un show muy emotivo para todos los argentinos que estaban allí. Tocaron gratis Andrés Ciro Martínez y el grupo Los Pericos en un Teatro a pocas cuadras de la Plaza Gorkin.

Esta, fue una experiencia que, no sólo “terminó siendo histórica para la vida de TIJE, sino que periodistas, empresarios y demás se comunicaron con nosotros para entender cómo habíamos podido hacer lo que hicimos”, cuenta Luciana Tittarelli – Gerenta de Marketing y ecommerce de TIJE Travel.

“La verdad es que fue convicción, mucho trabajo y saber lo que queríamos generar. Sentimos que hicimos un regalo a los argentinos en Moscú, un regalo para el cumpleaños 20 de TIJE y, sin dudas, lo más desafiante y conmovedor para mí en estos 11 años”, confiesa Luciana, a la vez que recuerda, con no poca timidez y emoción, que fue ella misma quien le propuso a Sebastián Falus, el CEO del Grupo, su intención de que la “operación en el Mundial de Rusia no sea sólo una operación más, sino ir más allá de llevar a 4000 pasajeros a ver a la Selección”.

Luciana Titarelli es la responsable del Departamento de Marketing y ecommerce de TIJE, en la cual se incorporó hace 11 años. Nacida en Lincoln, provincia de Buenos Aires, egresó de la Facultad de Bellas Artes de la Universidad Nacional de La Plata, como diseñadora en Comunicación Visual. Luego se formó, además, en marketing, negocios y ecommerce.

TIJE Travel es especialista en eventos deportivos. La agencia vendió y comercializó los últimos cuatro mundiales de fútbol y fueron agentes oficiales de MATCH Hospitality, un podio que en la Argentina comparte con solo dos agencias más.

La venta de programas oficiales de hospitalidad para grandes eventos deportivos, es decir la provisión de entradas, catering y ubicaciones preferenciales en los estadios es un concepto esencial para empresas que se centran en la experiencia como un servicio integral para el turismo.

La experiencia de TIJE en Moscú retrata, como pocas, aspectos claves de la esencia de la compañía: el desafío constante, el ir más allá, el vértigo de un equipo de trabajo inquieto que apuesta al cambio permanente. Es un sino que recorre toda la historia de la agencia, que va desde sus comienzos orientada exclusiva mente al público joven y a los estudiantes, para luego convertirse en una agencia integral, a la etapa actual donde desde hace cinco años inició su camino de transformación digital sin abandonar su propuesta off line, asentada en oficinas de atención al público en Capital, La Plata, Tandil y Rosario, además de Chile y Uruguay.

Un total de 140 personas, repartidas entre los tres países para abordar toda la oferta de la compañía: vuelos, hoteles, paquetes, experiencias, autos, trenes, seguros y asistencia médica.

La transformación digital de TIJE Travel empalma con un proceso general que marca a fuego el presente y futuro del sector. “Turismo es una de las industrias que más volumen de dinero mueve. Pero de las 10 más grandes del mundo, es la única que cambió completamente la forma de comprar y vender, en apenas seis años. El esquema del petróleo (perforación, refinamiento y distribución), por ejemplo, es el mismo de hace 100 años La única que cambió todo fue nuestra actividad. En consecuencia, la gente que está trabajando en el sector está viviendo un momento histórico a partir de la revolución digital. De hecho, no hay nadie que haya participado en una gran industria que tenga la oportunidad de ser testigo de un cambio tan trascendental”, anticipa Falus, argentino, CEO y founder de TIJE travel, quien vive desde hace 14 años en España, aunque, una vez por mes, viaja al país y la región para trabajar junto sus colaboradores en el desarrollo del grupo.

TIJE opera en el marco de un grupo integrado, en el que, además de TIJE Travel y Tije online, figuran Go Travel Res, la mayorista del holding y Assist Med, proveedora de asistencia médica al viajero. Tanto con Go Travel Res como con Assist Med, TIJE provee también a otras agencias. Si a eso se le agrega una unidad de negocios dedicada al seguro, TIJE completa una oferta que le asegura “darle todos los servicios al viajero”.

El afán por la integración llevó a la compañía a invertir en la creación, en 2010, de su propio centro de desarrollo de tecnologías para la industria del turismo, algo inédito en el negocio. Allí, un equipo de programadores, desarrolladores y diseñadores trabaja en soluciones para gestión de pagos, en las funcionalidades de Tije online y, sobre todo, en la gestión de las plataformas, mediante desarrollos API (siglas de ‘Application Programming Interface’, clave en la intercomunicación entre aplicaciones) para las alianzas de TIJE, un rasgo distintivo, uno de los diferenciales con los que se mueve en un mercado de jugadores importantes, como Falabella viajes o Garbarino Viajes por citar algunos ejemplos.

“Nuestro centro de desarrollo es un nodo de tecnología con todas nuestras conexiones para la industria del turismo”, explica Luciana.

La idea del nodo de tecnología y de la necesidad de un desarrollo propio en materia de software es un derivado del modelo de negocios sobre el que se monta TIJE, con su apuesta por la integración y el abordaje integral del cliente de turismo, a partir de la noción de experiencia.

TIJE Travel se propone ser un all inclusive en sí mismo, que arranca en la experiencia de compra del cliente, con la posibilidad de resolver todas las contingencias de su viaje sin salir de TIJE: esto es la opción de obtener precios competitivos a partir de que TIJE tiene su propio canal mayorista, o integrar en el paquete la asistencia médica o el seguro con empresas de TIJE, lo que tiene un plus de respaldo y responsabilidad sobre esos servicios críticos difícil de imitar para las compañías que tercerizan.

Pero el desarrollo tecnológico propio juega, además, otro rol que se conecta con otro de los diferenciales de la empresa: la agencia es, en la Argentina, representante exclusivo de la empresa ferroviaria española Renfe. La interface entre plataformas para integrar los servicios ferroviarios al paquete que se contrate con TIJE es una posibilidad que le brinda contar con el centro de desarrollo propio. Lo mismo ocurre con la integración, que tiene también su costado tecnológico, de TIJE con Renting Car, un mega buscador que agrupa a las nueve mejores rentadoras de autos del mundo.

La tecnología es también un plus en otra de las alianzas que distingue a TIJE: se trata de la que logró con Gimmonix, un mega buscador de hoteles que le permitió a TIJE pasar de un inventario de 4 a 42 proveedores entre cadenas hoteleras directas y operadores de hoteles, con un salto de calidad en mapeo, un tema crítico en la industria. Estudios recientes indicaron en más de un 11% los hoteles que tienen errores graves o muy graves de información, o mapeo. Gimmonix trabaja con niveles altísimos en calidad de mapeo.

En este punto, TIJE Travel quiere más, aspira a ser una empresa, no sólo con centro en lo digital, sino que busca ser una compañía ‘exponencial’: “Son aquellas que tienen la capacidad de procesar una gran cantidad de datos de manera automatizada. Amazon lo es, algunas OTAs también lo son. En turismo hay muchas herramientas que te permiten serlo. Ya no es tan difícil que tu empresa esté robotizada, lo cual no significa eliminar a los seres humanos de tu agencia. Pero si hoy una agencia de viajes no está robotizada al 70% no hay manera de hacerla rentable”, explica Falus.

Productos estrella

Las salidas grupales a destinos exóticos están entre los productos estrellas de TIJE Travel. “Somos imbatibles en ese campo”, subraya Luciana. Se trata de viajes a medida a lugares como Turquía, Armenia, Egipto, Sudáfrica, entre otros, que cuentan con acompañantes que son miembros del staff de TIJE, no guías ad hoc contratadas en los destinos.

Luciana es fanática de los viajes. “Es una de las cosas que me genera placer, expectativa, nervios y felicidad. Creo que a todos los que proyectamos un viaje nos pasan estas sensaciones, así que desde mi espacio en TIJE aporto a todas esas sensaciones”, dice para describir su conexión personal con el fuerte de Tije en las experiencias: “Amo estar siempre en constante movimiento. Analizando, generando y creando alianzas, buscando oportunidades de mejora constante para la satisfacción del cliente viajero”.

Según Luciana, las experiencias y el contenido son el futuro de las agencias. “No se trata ya de la compra de un vuelo solamente, ni tan siquiera del paquete que incluye el hotel o los restaurantes. “Debemos ser capaces de responder a preguntas que van desde ‘dónde puedo tomarme una caiphirina en Río’ a que la experiencia de compra del usuario sea segura y sencilla”.

“Guiamos a nuestros clientes con responsabilidad, calidad e innovación hacia la mejor experiencia en la organización de sus viajes”, dicen desde Tije, donde se proponen “ser una gran organización de viajes en América Latina donde sorprendamos a cada uno de nuestros clientes en la experiencia de compra a través de nuestros sitios webs, puntos de venta y Service Center, escalando nuestro posicionamiento empresarial”.

Falus lo explica de esta manera: “En nuestro sector cambiaron tres cosas trascendentales. Primero, ya no tenemos el monopolio del poder del viaje, porque las herramientas de información están en manos de nuestros clientes y muchas veces son mejores de las que usamos en la agencia. En segundo lugar, hasta hace unos años nuestro cliente nos compraba solamente traspasando una puerta. Ahora la mayoría no quiere eso, ni siquiera quiere hablar por teléfono.

Quiere que tu chatbot sea espectacular. Lo otro que cambió es que antes el honorario nos lo pagaba el proveedor y ahora lo hace el cliente. Esa transparencia que aporta el cobrar un fee por asesoramiento hace que nuestra intermediación tenga que ser más profesional que nunca. Por todo esto es que digo que el sector va hacia la especialización, donde también va a haber espacio para lo artesanal. Pero lo digital no se puede dejar de abordar. Pasar del mundo analógico al digital es el gran desafío de cualquier organización”.

El futuro próximo:

“Hoy el poder de la información está en manos del cliente y nuestro desafío es poder seguir manteniendo un rol de valor agregado. Sumado a esto los desafíos que implica la era digital en la industria de turismo, más lo que implica la enorme crisis económica. TIJE siempre vivió las crisis como oportunidades y por eso en los peores momento generamos nuevas iniciativas para seguir brindando al cliente el mejor valor agregado real posible”, afirmó la ejecutiva de TIJE Travel.

En cuanto a las novedades, se destacan:

Tecnología:

-Aún con las dificultades por la caída de demanda y los altos costos en dólares, el grupo generó alianzas con 3 empresas líderes, que cuentan con algunas de las mejores tecnologías del mundo para la distribución de travel.

Las alianzas se generaron con empresas de Israel.

¿Por qué Israel? Porque cuentan con la mejor tecnología basada en datos e inteligencia artificial para distribución.

¿Por qué TIJE? cuando se fundó TIJE hace más de 20 años, fue con ayuda de Zvi Ravon, quien ha sido también fundador  de ISSTA, el principal grupo turístico de Israel, quienes cotizan el bolsa y hoy es un imperio allí. ISSTA se considera una empresa hermana de TIJE.

1-Trip Science: (nuestra App) Es la tecnología de App más moderna y está aplicada en nuestra App.

2.-Gimmonix: La empresa que lidera la tecnología de distribución de inventario de hoteles y la única que logra comparar y mapear todos los tipos de habitación entre todos los proveedores que tengas conectados. Es la tecnología clave que usa Expedia, y más de 120 OTA´s en el mundo. Ya estamos usando esta tecnología y la expandiremos, siendo la primer empresa en Latam que tiene actualmente en producción esta tecnología. La estadística indica que aumenta un 30% aproximadamente el porcentaje de conversión.

3.-Whizar: Es la tecnología que permite hacer un repricing de un reserva aérea utilizando inteligencia artificial para mejorar las tarifas. Esto va a permitir someter una reserva a un proceso robotizado para obtener una reducción del precio y brindar así un servicio que nadie da hasta ahora. TIJE es de las primeras empresas a nivel global que utiliza esta tecnología. Saldrá a producción breve.

Amadeus

ATPCO y Amadeus celebran un acuerdo de ventas

La colaboración entre estas dos empresas incrementará, de manera considerable, las capacidades de merchandising de las aerolíneas brindando a las agencias de viajes acceso al contenido de calidad de la aerolínea ATPCO para ofertas NDC, entre otras.

ATPCO y Amadeus anunciaron la celebración de un acuerdo de ventas de largo plazo. Dicho acuerdo permite a Amadeus integrar contenido de calidad de ATPCO en su amplio abanico de interfaces y aplicaciones de compra de vuelos. La distribución incluye a agencias de viajes y aplicaciones para viajeros respaldadas por Amadeus, así como a sus API de compra de vueltos empleadas por numerosas herramientas corporativas de reserva y agencias de viajes online para acceder a la oferta de vuelos.

El acuerdo también incluye los distintos derechos para integrar contenido de calidad en ofertas NDC que permita diferenciar las aerolíneas por medio de contenido convincente y eficaz. Como parte del acuerdo de venta, Amadeus respaldará el estándar Next Generation Storefront™ (NGS) de ATPCO, que colabora con los canales de ventas para modernizar la experiencia de compra para sus clientes. La colaboración entre estas dos empresas incrementará, de manera exponencial, la adopción de contenido de calidad Routehappy implementando una nueva base tecnológica sin precedentes en la próxima generación de compras de vuelos.

Tras la adquisición de Routehappy en febrero del 2018, ATPCO ha incorporado software y contenido coherente de calidad en sus ofertas de distribución y gestión de contenidos de aerolíneas. El contenido de calidad de Routehappy incluye:

· Comodidades: características de los productos de vuelo comunes, como espacio para las piernas y wifi

· Características universales de los billetes (UTA, por sus siglas en inglés): beneficios tarifarios y restricciones, como equipaje y selección de asientos

· Equipo de datos de UTA: nuevo kit de herramientas que facilita a los sistemas la creación de UTA con datos de reglas y tarifas de ATPCO

· Características universales de los productos (UPA, por sus siglas en inglés): contenido descriptivo y visual, como fotografías y vídeos

La colaboración entre Amadeus y ATPCO incrementará, de manera considerable, el acceso al contenido de calidad de aerolíneas de ATPCO desde acuerdos anteriores. En los próximos meses y años, Amadeus prevé mejorar sus capacidades de compra de vuelos gracias al contenido de calidad de Routehappy de ATPCO a medida que la industria aeronáutica modernice la compra de vuelos.

“Al integrar contenido de calidad de Routehappy en la Amadeus Travel Platform, viajeros y proveedores de viajes se beneficiarán, a partes iguales, de una función mejorada para cotejar ofertas de proveedor de viajes mediante características de vuelos, fotografías y descripciones más exhaustivas”, afirma Decius Valmorbida, presidente de Travel Channels, Amadeus. “Nos encontramos ante un nuevo avance de la estrategia de Amadeus hacia el fomento de la transformación digital de la industria del turismo que añade valor a distintas iniciativas, como nuestra colaboración con ATPCO con respecto al estándar Next Generation Storefront™ (NGS) y el progreso registrado al trabajar con nuevos estándares, como NDC y One Order. Representan la trayectoria de éxito hacia un verdadero entorno de venta en la industria del turismo que estamos implementando junto con nuestros clientes y partners de la industria”.

“El acuerdo de venta celebrado entre ATPCO y Amadeus representa el punto culminante de casi 10 años de enfoque por parte de un gran número de profesionales visionarios y apasionados de nuestra industria centrados en aportar soluciones de contenido de calidad y escalable a la industria aeronáutica”, afirma Robert Albert, vicepresidente ejecutivo de ventas de ATPCO, anteriormente fundador y CEO de Routehappy. “Gracias a la New Distribution Capability de IATA, el estándar Next Generation Storefront™ de ATPCO, el contenido de calidad de Routehappy y, ahora, la participación activa de Amadeus, podemos decir que la nueva forma de comprar vuelos ha llegado. En los próximos cinco años, el sector minorista de las aerolíneas mundial se convertirá en la norma, lo que supondrá que la venta de vuelos adquiera más valor para la industria y los clientes se beneficien de un mayor número de opciones para disfrutar de una experiencia de compra mejor. Se trata de un avance gigante para la industria aeronáutica”.

Argentina Natural

Una aplicación para descubrir Argentina a través de sus Parques Nacionales

Argentina – Parques Nacionales

Con esta nueva herramienta digital se busca que las personas que acceden a las áreas protegidas de todo el país tengan información actualizada para hacer su visita más didáctica y segura a la vez.

La Secretaría de Turismo de la Nación, la Administración de Parques Nacionales y Aves Argentinas presentan “Argentina Natural”, una aplicación de celular para mejorar la experiencia de los turistas en sus visitas a los Parques Nacionales de nuestro país.

La aplicación fue desarrollada para que los visitantes tengan en un solo lugar los mapas e información georeferenciada de infraestructura, caminos y senderos públicos, información sobre el acceso, y recomendaciones para visitar las más de 40 áreas protegidas nacionales, aunque pronto se agregarán áreas protegidas a nivel provincial y privadas.

Además, incluye los datos de los prestadores de servicios habilitados por Parques Nacionales para contactar guías o contratar excursiones náuticas y terrestres de 13 categorías de actividades -cicloturismo, cabalgatas, rafting, senderismo, trekking- y servicios turísticos. Entre otras funciones, también posee más de 100 fichas de las especies de flora y fauna más emblemáticas que se pueden avistar en los Parques.

El secretario de Turismo de la Nación, Gustavo Santos, destacó que la aplicación es fundamental para que el turista cuente con información oficial en sus viajes. “Esperamos que los visitantes recorran el país a través de nuestros Parques Nacionales, que conozcan el patrimonio natural de todos los argentinos y vean la importancia del turismo para las economías regionales”, finalizó Santos.

Por su parte, el director Ejecutivo de Aves Argentinas, Hernán Casañas, afirmó: “Para nosotros el turismo de naturaleza puede ser una poderosa herramienta de conservación, cada persona que visita un parque nacional puede convertirse en aliada del cuidado ambiental a la vez que genera recursos para las comunidades cercanas a los parques”.

A su vez, el presidente del Directorio de la Administración de Parques Nacionales, Eugenio Breard, subrayó que “esta nueva aplicación brinda la posibilidad de llegar a los visitantes con información de calidad y actualizada para que aprovechen al máximo su visita y se lleven un mensaje que se complemente con los paisajes y sensaciones que quedan en el corazón y la memoria”.

La aplicación “Argentina Natural” se descarga de manera gratuita de la web www.argentinanatural.org.ar o de las tiendas App-store o Google play.

José María Arrúa

Arrúa: Cambiar las preguntas para hacer de Misiones un destino con todas las respuestas

“Estábamos acostumbrados a una metodología que se basaba en cambiar las respuestas cada tanto. Hoy, la innovación es cambiar las preguntas. Algunas, cambian cada diez años, otras cada cinco; pero la mayoría, cambian, y evolucionan todos los días, sobre todo, para las nuevas generaciones. El desafío de la innovación en el turismo, es conjugar un lenguaje con el que podamos hablar entre todos. Tenemos que aprender a cambiar las preguntas, y que Misiones sea un destino con todas las respuestas”, expresó el ministro de Turismo de la provincia, José María Arrúa, durante el acto de apertura del evento “Turismo Innova”.

El vicegobernador electo, Carlos Arce, y la presidenta de la Federación de Cámaras de Turismo de Misiones, Patricia Durán Vaca, también se hicieron presentes en la apertura de la jornada de capacitación, orientada a la innovación en el sector turístico, que se llevó a cabo este viernes, en el Teatro de Prosa del Parque del Conocimiento.

Más de 350 personas relacionadas al turismo de la provincia, formaron parte de este encuentro de gran valor informativo y académico en lo que a innovación para el crecimiento del destino respecta.

“Estamos viviendo un momento de ruptura generacional, siendo testigos de cómo nuestra generación mira a una nueva generación que viene con nuevas ideas, nuevas tendencias, y nuevas tecnologías”, destacó Arrúa.

“Turismo Innova” es una propuesta del Ministerio de Turismo de Misiones, cuyo propósito es generar un espacio de intercambio y generación de nuevas propuestas que contribuyan a transformar la provincia en un destino inteligente e innovador, teniendo como protagonistas a todos los actores del sector.

“Somos una provincia innovadora por excelencia. Salud y Educación son ejemplos de ello. Ahora también Turismo. Tenemos todo para ser innovadores. Es deber del Estado innovar para que esta industria beneficie a nuestro pueblo misionero trabajando juntos sector público y privado”, expresó Arce.

La jornada contó con la presencia de speakers de renombre internacional, que expusieron sus experiencias e investigaciones frente a un plural auditorio conformado por estudiantes, operadores, hoteleros, periodistas y demás trabajadores de la industria, convocados con el motivador propósito de descubrir paradigmas que propongan nuevas maneras de pensar, tanto al turismo como al turista.

Herramientas para el turismo digital, destinos inteligentes, desarrollo de ecosistemas de movilidad turística, Directrices de Accesibilidad, Sistema de inteligencia turística para identificar oportunidades y tendencias, procesos de búsqueda, y conectividad, fueron algunas de las temáticas abordadas por los oradores, quienes generaron espacios de interacción de gran riqueza para los presentes.

El cierre de la jornada estuvo a cargo del secretario de Turismo de Nación, Gustavo Santos, quien, luego de saludar al auditorio, se reunió, junto al ministro Arrúa, con operadores turísticos, periodistas y actores de la industria para diseñar estrategias y escuchar propuestas e inquietudes de la provincia.

Los disertantes fueron Guadalupe Guerrero (Subgerente de Calidad e Innovación Ciudad de Buenos Aires – Innovación y transformación digital); Lucila Wernli (Gerente de herramientas digitales y desarrollo de la oferta Ciudad de Buenos Aires – Ecosistema Digital); Mynor Espinoza (Gerente General Meliá Puerto Iguazú – Meliá Iguazú, experiencia del Turista – Costa Rica); Juan M. Pögler (Gerente El Quincho del Tío Querido – Capacitarse para Innovar – Puerto Iguazú); Iván Dvojak (Lic. En Turismo – Turismo Smart – Posadas); Alexis Veloso (Chef – Generación de contenidos – Posadas); Alejandro Uriarte (Actor Humorista – Posadas); Fernanda Fedrigo (Coordinadora general Polo Turismo Foz de Iguazú – Innovación Social – Brasil); Martina Rúa (Periodista especializada en Tecnología e Innovación – ADN Innovador – Buenos Aires).

La jornada arrojó resultados muy positivos para todos los presentes. Entendiendo la actividad como espacio sinérgico de acción, tanto los disertantes como el público coincidieron en que fue una experiencia de aprendizaje; que, tal como concluyó Santos, “la innovación no está en los aparatos, está dentro de cada uno”; y que el trabajo conjunto del sector público y privado, apostando al fortalecimiento del turismo sustentable y a la innovación, el turismo será el gran generador de empleos y oportunidades para los que habitan la tierra colorada.

Tecnología Rev+ para Hoteleros

El 41% de las propiedades de alojamiento aún no tiene una herramienta de gestión.

Los socios hoteleros de Expedia Group que utilizan Rev+ obtienen 20% más de ganancias que sus competidores.

Expedia Group, la plataforma mundial de viajes, brinda herramientasa sus socios hoteleros para competr en los mercados internacionales.

En  una presentación en la Ciudad de Buenos Aires, Expedia Group compartió detalles de la herramienta Rev+, que está disponible de forma gratuita para todos los socios hoteleros a través de Partner Central, que es la plataforma que les permite a los socios hoteleros administrar sus negocios con Expedia Group.

Rev+ es una de las herramientas de gestión de ingresos diseñada para proveerles a los socios, análisis predictivos. Además, Rev+ ofrece una funcionalidad que les permite tomar decisiones de precios de manera inteligente y acceder a las predicciones del negocio, de acuerdo con su set competitivo de mercado y submercado y así poder aumentar el rendimiento de sus ingresos.

Algunas de las características del sistema son el cálculo de tarifa, tabla de precios personalizable y precios competitivos en moneda local para más de 30 países. Rev+ también le muestra a los socios las tarifas competitivas de hasta 20 competidores nacionales e internacionales  Asimismo, Rev+ convierte los datos en información del mercado y hace recomendaciones para que los socios hoteleros realicen acciones informadas, lo que conduce a resultados medibles.

“Durante los últimos 20 años, nos hemos propuesto revolucionar la industria de los viajes. Ahora estamos revolucionando la tecnología de gestión de ingresos a través del poder de la tecnología, ya que provee los datos de demanda de viajes más sólidos para nuestros socios hoteleros. Nuestro objetivo es democratizar la gestión de ingresos, nivelando el terreno de juego para los hoteles haciendo Rev+ fácil y accesible”, agregó Freddy Dominguez, Vicepresidente para Latinoamérica de Expedia Group.

6 de cada 10 mujeres argentinas viajan solas

independientes, seguras de sí mismas y aventureras sienten que solas pueden conectarse mejor con la gente del destino al que viajaron (48%).

Un estudio realizado por Booking.com, líder digital del sector turístico, indicó que 62% de los argentinos afirman que alguna vez realizaron un viaje internacional sin compañía. De ellos, el 57% son mujeres y el 66% son hombres.

Dentro del 62% de los argentinos que afirman haber realizado un viaje en su propia compañía hay diferentes razones que le permitieron disfrutarlo, ¿cómo responden estás razones frente a la comparativa entre mujeres y hombres?

¿Cuáles son las razones para viajar solo?
Total Mujeres Hombres
Me gusta viajar solo porque puede hacer lo que prefiera 26% 45% 55%
Nadie me podía acompañar 23% 44% 56%
Estaba atravesando un momento de cambios 11% 47% 53%
Siento que puedo conectar mejor con la gente cuando viajo solo 10% 48% 52%
Año sabático 9% 42% 58%
Momento de búsqueda espiritual 3% 49% 51%

¿Cuál es la percepción de la mujer que viaja sola?

La percepción de los argentinos frente a las mujeres que viajan en su propia compañía es positiva, se las considera independientes (62%), seguras de sí mismas (48%) y aventureras (48%). También: valientes (30%) y curiosas (25%).

Viajar con amigas

Viajar es una experiencia que posee múltiples opciones desde destinos, presupuestos y compañía. Por eso, aunque haya mujeres que disfruten de viajar solas, también quieren hacerlo con su grupo de amigas. De hecho, al 98% de las mujeres les gustaría emprender un viaje de amigas. Algunas de las actividades que les gustaría hacer son: conocer el destino caminando (76%), visitar atracciones turísticas (71%), probar comida local (62%) y disfrutar de la vida nocturna (54%).

 ¿Cómo viajamos los argentinos en comparación con Latinoamérica?

A la hora de comparar cómo los argentinos viajamos con nuestros pares latinoamericanos vemos que el porcentaje de personas que viajaron solas es mayor en Colombia (73%) y en México (73%). Mientras que los porcentajes más bajos se dan entre los argentinos y brasileños (62%).

¿Cómo se comparta ese porcentaje entre hombres y mujeres? Son las colombianas las que más viajan solas (69%) y los mexicanos los que más viajan solos (78%).

 ¿Alguna vez viajaste solo?
  Argentina Brasil Colombia México
62% 62% 73% 73%
Mujeres 57% 56% 69% 66%
Hombres 66% 67% 76% 78%

 Mujeres por el mundo: como viajar de forma empoderada

Desde su fundación en 1996, Booking.com se ha comprometido a promover la igualdad de género y nos enorgullece decir que somos una de las pocas empresas en la industria de la tecnología en el mundo que tiene más de la mitad de sus empleados conformados por mujeres. Es inspirador ver a las mujeres haciendo cosas increíbles todos los días, y salir de viaje siempre será un acto de autoconocimiento y crecimiento personal.” “, resumió Luiz Cegato, Gerente de Comunicación de Booking.com para América Latina.

 Informe extraído de booking.com

Jamaica: Formulario online de inmigración

Jamaica ofrece una versión en línea del Formulario de Declaración de Inmigración y Aduanas (C5) para los viajeros que llegan a los aeropuertos internacionales de la isla.

Esto permitirá que los pasajeros sean procesados sin problemas a través del proceso de llegada (Inmigración y Aduanas) en la isla. Asimismo conducirá a una reducción en los tiempos de espera y procesamiento tanto en Inmigración como en Aduanas.

Hoy, el formulario (https://c5online.pica.gov.jm/apply/) ofrece a los viajeros la opción de completarlo antes de viajar a Jamaica (ya reservado su viaje) en lugar de completarlo de forma física al llegar a su respectivo aeropuerto.

El Formulario de declaración de pasajero en línea, captura la misma información que el Formulario de declaración de pasajero de inmigración y aduanas actual. El formato electrónico, una vez completado, se envía a los Oficiales de Inmigración y Aduanas y cuando los pasajeros llegan al aeropuerto en Jamaica, son procesados por los oficiales designados.

A medida que los números de llegadas a Jamaica continúan aumentando, es importante que ofrezcamos un proceso más rápido en nuestros aeropuertos, para que nuestros visitantes pasen menos tiempo esperando en inmigración y aduanas y más tiempo disfrutando del destino”, dijo Donovan White, Director de Turismo de Jamaica. “Estamos continuamente buscando formas de mejorar la experiencia de nuestros visitantes mientras están en Jamaica y esperamos que esta experiencia mejorada también promueva mayores visitas de regreso para nuestros huéspedes”.

Para obtener más información sobre cómo viajar a Jamaica, visite www.visitjamaica.com.

ANYMARKET llegó a Argentina con el eCommerce Day

Pronto abrirá su primera oficina en Capital Federal. La empresa cuenta con la integración de los mayores marketplaces locales, tales como Mercado Libre, Garbarino y, en breve, Dafiti, Frávega y Linio.

El eCommerce DAY es uno de los mayores eventos latinos del e-commerce, organizado por el eCommerce Institute y coordinado de forma local por la CACE – Cámara Argentina de Comercio Electrónico. El evento será el 29 de agosto y se conocerán tendencias y casos de éxito sobre el uso e impacto de Internet en el comercio electrónico. Interactuarán más de 2500 participantes.

Se podrán conocer todas las funciones de la herramienta y se informará sobre cómo realizar la integración de e-commerces con los principales marketplaces no solo argentinos sino también con los de presencia global. Una comitiva de cinco ejecutivos de la empresa compuesta por Ilson Rezende, presidente de DB1 Group, Fabiano Camargo, coordinador de expansión internacional, Bryan Andres Vasquez, analista comercial LATAM, João Vitor Nonato Matarucco, responsable por las asociaciones estratégicas y Ana María Cimadon Garcia, coordinadora de marketing, estará disponible para tratar sobre el mercado de e-commerce y la importancia de vender en los distintos marketplaces.

De acuerdo con Fabiano Camargo, coordinador de expansión internacional de ANYMARKET, “nuestros planes para la Argentina son ambiciosos: además de establecer asociados estratégicos, queremos posicionar la marca ANYMARKET como la mejor opción entre los hubs del mercado, ya que ningún otro reúne las características imprescindibles para una integración exitosa: estabilidad, seguridad, robustez y estructura”, explica Fabiano. “Estamos abriendo nuestra oficina en un país con un equipo de especialistas locales para atender a las tiendas en línea que quieran aumentar sus ventas a partir de la integración con marketplaces porteños y regionales”.

Para más información: https://anymarket.com.br/

Llegó “Radio de Viaje”

Desde Mayo, comenzó su transmisión la radio que emite en Internet llamada Radio De Viaje, www.radiodeviaje.com, que no es otra cosa que  una radio temática dedicada al turismo.

La radio vía streaming es una herramienta en pleno crecimiento y se acomoda perfectamente al mundo del turismo y los viajes, donde gracias al alcance ilimitado de Internet, se transforma en un medio de interés garantizado.

Son cada vez más, los blogueros, viajeros y fotógrafos (sólo por citar algunos), los que buscan crear plataformas o medios para difundir destinos, viajes y sus impresiones sobre los mismos.

Radio De Viaje nace bajo la premisa de ser un medio destinado al público en general, a quiénes disfruten de escuchar información acerca del turismo, en todas sus expresiones.

Hoy, son diversas las propuestas que se pueden escuchar en la programación, desde programas con tips para turistas, espacios de profesionales del sector, periodistas turísticos y también docentes del rubro, garantizando pluralidad de contenidos y estilos en su formato.

Todo ello, acompañado por una seleccionada música y flashes informativos.

Radio de Viaje, se puede escuchar en su sitio web y también en la App para celulares Android (se puede buscar en Play Store, como Radio de Viaje).

Para bajar la App, Puede acceder a la misma desde: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.radiodeviaje

También podrán encontrarla en playstore como Radio de Viaje

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